Cambios y devoluciones
Si algo no salió como esperabas, queremos resolverlo rápido y sin letra pequeña.
Productos con falla de fábrica
Si el equipo presenta una falla de funcionamiento no atribuible al uso, gestionamos la revisión y, según el diagnóstico, la reparación, el cambio o la devolución del dinero.
Cambios por elección del cliente
Si te equivocaste de modelo, color o capacidad, evaluamos el cambio siempre que el producto conserve su empaque, accesorios y no presente uso ni marcas. Coméntanoslo lo antes posible.
Derecho de retracto en compras a distancia
En las compras realizadas a distancia aplica el derecho de retracto previsto en la normativa colombiana de protección al consumidor, dentro de los plazos y condiciones establecidos por la ley.
Cómo iniciar la solicitud
Escríbenos por WhatsApp con el número de factura, fotos del producto y una descripción de lo ocurrido. Te respondemos con los pasos concretos.